本网讯 （记者 刘蕊）区政协十届二次会议期间，区政协委员黄梦提出《关于提升窗口单位工作人员服务质量的建议》。日前，记者从区政协获悉，该提案已办结。

“政务服务中心办事窗口是服务群众最直接的‘前线’和‘零距离’，是直接为群众与企业提供服务的重要窗口，是各部门与群众的重要纽带，更是展现城市文明程度的一个缩影。”对此，黄梦提出，要提高招聘标准，把好员工入口关，对窗口服务工作人员加强日常监督检查，督促各项管理制度的落实；要加强学习教育，定期组织窗口工作人员对政策法规、经办流程、经办细节、政策文件进行学习、培训等4个方面的工作建议。

收到督办提案后，区政务服务中心在认真吸纳提案中提出的意见建议基础上，进一步明确办理思路、细化办理措施。“针对黄梦委员的建议，我们进一步加强了部门间的联动配合，压紧压实‘线上+线下’工作职责，鼓励窗口员工以饱满的状态开展工作，以优质的服务办理审批事项，真正把政务服务中心建设成党政满意、部门支持、群众认可的民心工程、窗口工程。”区政务服务中心相关负责人介绍。

“对于提案的办理进程，我非常满意。”黄梦表示，提案提出后，区政务服务中心高度重视，与他多次沟通交流、实地走访。同时，区政协工作细致周到，给予了选题方向、调研、实施等方面的专业指导，并积极推动成果转化。