◇李学孔
袭人，金陵十二钗又副册第二位，贾宝玉房里四个大丫鬟之首。袭人姓花，原为贾母的丫鬟，本名“珍珠”（亦有版本作“蕊珠”），宝玉根据“花气袭人知昼暖”之句更其名为“袭人”。
身为一个弱小女子，是如何能够赢得主子疼爱，丫鬟佩服，婆子、家丁敬仰的呢？又是如何在宝玉众多丫鬟中“独占鳌头”，站稳脚跟的呢？
精心照料主子
丫鬟的职责本就是照顾好主人。对主人衣食起居照顾得怎么样，直接反映出一个丫鬟的称职与否，优秀与否。而袭人就是因为很优秀，才会成为贾母的丫鬟，也正是因为她会照顾人、会服侍人，贾母才把她“给”了宝玉，做了宝玉的丫鬟。
第九回“恋风流情友入家塾，起嫌疑顽童闹学堂”在宝玉将要出去读书前，“宝玉起来时，袭人早已把书笔文物包好，收拾得停停妥妥”。第十九回“情切切良宵花解语，意绵绵静日玉生香”，袭人劝宝玉说：“你真喜读书也罢，假喜也罢，只是在老爷跟前或在别人跟前，你别只管批驳诮谤，只作出个喜读书的样子来，也教老爷少生些气，在人前也好说嘴。”又道：“再不可毁僧谤道，调脂弄粉。还有更要紧的一件，再不许吃人嘴上擦的胭脂了，与那爱红的毛病儿”。
一个好的丫鬟不只体现在对主子衣食起居的照料，还体现在对主子生活习惯的监督和读书学习的督促。袭人不仅使宝玉衣来伸手、饭来张口，而且对宝玉不爱读书及“拈花惹草”的毛病也进行极力地劝导，从而督促宝玉读书上进，少“吃人嘴上擦的胭脂”，为主人的全面进步做好服务。
牢记自己的使命
俗话说“不能只低头拉车，还要抬头看路”，一个人的付出，固然与其辛苦努力密不可分，但也要看其方向对不对。如果你再优秀，能力再强，可一开始出发点就不对，那结果只有一个：扫地出门（比如晴雯）。袭人不只是“两耳不闻天下事，一心只顾贾宝玉”，于无声处显露自己的本心，阐明自己的观点，牢记自己的使命，从而得到别人的赏识。
第三十四回“情中情因情感妹妹，错里错以错劝哥哥”袭人劝王夫人“怎么变个法儿，以后竟还教二爷搬出园外来住就好了”，因为“如今二爷也大了，里头姑娘们也大了，况且林姑娘宝姑娘又是两姨姑表姊妹，虽说是姊妹们，到底是男女之分，日夜一处起坐不方便，由不得叫人悬心，便是外人看着也不像……若要叫人说出一个不好字来，我们不用说，粉身碎骨，罪有万重，都是平常小事，但后来二爷一生的声名品行岂不完了，二则太太也难见老爷。……太太事情多，一时固然想不到。我们想不到则可，既想到了，若不回明太太，罪越重了。近来我为这事日夜悬心，又不好说与人，惟有灯知道罢了。”
王夫人作为一个将要五十岁的人，比较看重和在意的肯定是自己的儿子。孩子是自己的心头肉，自己儿子过得好不好，生活得怎么样，可以说时刻都牵动着王夫人的心。而袭人也正是抓住了王夫人爱自己的儿子，关心自己的儿子，时刻都想自己儿子过得更好的想法，就借和王夫人说话之机，道出了自己和王夫人一样关心宝玉、担心宝玉、爱护宝玉。从而使听了她说的话之后的王夫人“如雷轰电掣的一般，正触了金钏儿之事，心内越发感爱袭人不尽。”又对袭人说道：“难为你成全我娘儿两个声名体面，真真我竟不知道你这样好。罢了，你且去罢，我自有道理。只是还有一句话：你今既说了这样的话，我就把他交给你了，好歹留心，保全了他，就是保全了我。我自然不辜负你。”
袭人的一番话，说到王夫人心坎里面去了，并得到了王夫人的肯定和支持，这件事情之后，王夫人也告诉王熙凤：“把我每月的月例，二十两银子里拿出二两银子一吊钱来，给袭人去。以后凡事有赵姨娘周姨娘的，也有袭人的，只是袭人的这一分，都从我的分例上匀出来，不必动官中的就是了。”有其他姨娘的，也有袭人的，奠定了袭人在众人之前的地位。
关心体贴他人
一个人想在社会上立住脚，不只需要把本职工作做好，也需要处理好人际关系。较好的人际关系，可以使自己顺风顺水、左右逢源。袭人不只是简单的把宝玉照顾好，而且还积极主动帮助他人，在众人心中留下了较好的印象。
第十九回“情切切良宵花解语，意绵绵静日玉生香”，宝玉的小厮茗烟带宝玉到袭人家玩，临走时，“袭人又抓果子与茗烟，又把些钱与他买花炮放”。
在伺候主子开心高兴的时候，也不忘了跟主子的小厮，抓果子给他吃，把钱给他买鞭炮放，这么细致、这么体贴他人的人，怎会不得众人的心呢。
第四十一回“栊翠庵茶品梅花雪，怡红院劫遇母蝗虫”喝醉酒了的刘姥姥躺在了宝玉的床上，被袭人推醒后的刘姥姥连忙爬起来道：“姑娘，我失错了！并没弄脏了床帐。”一面说一面用手去掸。袭人并没有因为刘姥姥误入宝玉的卧室并躺了宝玉的床而生气，只是悄悄地对刘姥姥笑道：“不相干，有我呢。你随我出来。”
一个乡下来的老婆子，不知礼的闯入了宝玉的卧室，而且还在宝玉的床上躺下了。一般的丫鬟知道了，可能会火冒三丈，对着这个乡下老婆子大吼大叫，但是袭人没有这样做，只是“鼎内贮了三四把百合香，仍用罩子罩上”，自己把问题处理好，并带刘姥姥出去，怕众人问道，还给她想了一个万全之策“你就说醉倒在山子石上打了个盹儿”。这对于刘姥姥又是一个多大的恩情啊！
这就是袭人，一个美貌与智慧并重，温柔和顺而心机又极高的女子。