本网记者 代君君
石斛,又名仙斛兰韵、不死草、还魂草、紫萦仙株、吊兰、林兰、禁生、金钗花等,属药用植物,益胃生津,滋阴清热。同时,其花姿优雅,玲珑可爱,花色鲜艳,气味芳香,更被喻为“四大观赏洋花”之一,深受市民喜爱。近日,四川成都的周女士在我区一特产店买了一定数量的天麻和石斛,被告知要支付5607元,周女士觉得价格太贵,要求退款退货,但遭到店铺拒绝。
区工商局介入后,双方达成一致意见,周女士退还天麻和石斛,店铺退还周女士5607元。
药材磨成粉 付款时才知要花5607元
近日,四川成都的周女士前往我区办事,在一家卖特产的店铺逗留时,经店铺工作人员介绍,选购了一定数量的天麻和石斛。店铺工作人员将天麻和石斛打磨成粉后告知周女士,一共需要支付5607元。
8元一克的石斛,听上去便宜,但一斤还是要4000元,价格还是惊人。
“才买这么一点,怎么就是5000多元哦。”周女士觉得太过昂贵,要求店家退款。店铺则表示,店内标明了石斛和天麻的价格,分别为8元/g和3元/g,周女士看到后,自行选购了天麻和石斛,价格是打磨后,依据单价和重量来计算的,就是5607元,现在,药材已经打磨成粉,无法退货。
工商裁定 经营者未主动提醒,导致纠纷发生
双方协商未果,周女士将情况反映到了区工商局,区工商执法人员经过调查发现,特产店销售的天麻和石斛,虽然明码标价,但以“克”为单位进行宣传,容易给顾客造成价格便宜的心理暗示,并且,店铺经营者明知药材昂贵,为了促成销售,未积极主动提醒消费者购买药材的重量和价格,导致消费纠纷发生。
经区工商局工作人员的调解,最终双方达成了一致协议,周女士退还石斛和天麻,特产店将5607元退还给周女士。
区工商局提醒消费者,购买名贵中草药等产品时,消费者最好看清楚药材的标价和计价单位,不要冲动消费,谨慎选择自己需要的商品;购买时,一定注意多询问;不要盲目相信商家的宣传广告,注意核实;遇到消费纠纷,保留好证据或者小票,及时拨打12315进行投诉。
对于经营者而言,也要知法守法、诚实守信,对商品明码标价,涉及价格较贵的商品,要及时告知、提醒消费者,不要玩弄玄虚、钻空子。